1. Responsable du traitement
Luis Fernando Vivas Laguna, titulaire de la pièce d’identité colombienne C.C. 1080297734, exerçant sous la marque Automind, domicilié à Neiva, Huila, Colombie.
E-mail de contact pour les questions de données personnelles : automind.col@gmail.com. WhatsApp : +57 301 431 5587.
2. Quelles données nous collectons
- Données de navigation : pages visitées, clics, temps passé sur le site, type d’appareil et de navigateur, pays et ville approximatifs. Elles sont collectées de manière agrégée via Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta Pixel.
- Données que vous nous communiquez en nous contactant : nom, e-mail, téléphone et les informations sur votre projet que vous partagez par WhatsApp, Instagram ou en réservant un appel sur Cal.com.
Nous ne collectons ni données sensibles ni données de mineurs.
3. À quoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes, préparer des devis et fournir les services souscrits.
- Planifier et gérer les appels de diagnostic.
- Comprendre comment le site est utilisé pour améliorer son contenu et son fonctionnement.
- Mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Cookies
Les cookies d’analyse et de publicité ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau du site. Si vous les refusez, le site continue de fonctionner et seules des statistiques anonymes sans cookies sont enregistrées.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguer les visiteurs et les sessions | 2 ans |
| _clck | Microsoft Clarity | Reconnaître le visiteur d’une page à l’autre | 1 an |
| _clsk | Microsoft Clarity | Regrouper les pages d’une même visite | 1 jour |
| _fbp | Meta Pixel | Mesurer les visites et contacts provenant des publicités Facebook et Instagram | 3 mois |
Le calendrier de réservation est fourni par Cal.com, qui peut utiliser ses propres cookies techniques pour fonctionner. Nous conservons également votre choix concernant les cookies dans votre navigateur pendant un an.
5. Avec qui nous partageons les données
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte : Google (Analytics), Microsoft (Clarity), Cal.com (agenda) et Meta (WhatsApp, Instagram et Meta Pixel). Certains stockent les informations hors de Colombie, avec des niveaux de protection adéquats selon leurs propres politiques. En utilisant le site et en nous contactant, vous autorisez ce transfert.
6. Vos droits
En tant que titulaire des données, vous pouvez :
- Consulter, mettre à jour et rectifier vos données.
- Demander la preuve de l’autorisation que vous nous avez donnée.
- Savoir quel usage nous avons fait de vos données.
- Révoquer l’autorisation ou demander la suppression de vos données, lorsqu’aucune obligation légale ou contractuelle n’impose de les conserver.
- Déposer une réclamation auprès de la Surintendance de l’industrie et du commerce de Colombie (SIC).
7. Comment les exercer
Écrivez-nous à automind.col@gmail.com en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et un moyen de réponse. Nous traitons les demandes dans un délai maximal de 10 jours ouvrables et les réclamations dans un délai maximal de 15 jours ouvrables, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012.
8. Conservation
Les statistiques de navigation sont conservées jusqu’à 14 mois. Les données de contact sont conservées tant qu’existe une relation commerciale ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.
9. Entrée en vigueur
Cette politique est en vigueur depuis le 1er octobre 2026. Si nous la modifions, nous publierons la nouvelle version sur cette même page.